FAQ

Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine 15-stellige Seriennummer, die jedes Mobilfunkprodukt eindeutig identifiziert. Sie finden sie auf der Produktverpackung und können sie bei allen Xplora Watch Modellen über das Menü unter dem Menüpunkt “Über” (meistens zu finden unter „Einstellungen“) anzeigen lassen. Bei einigen Xplora Modellen steht sie zusätzlich auch noch auf einem Aufkleber auf der Rückseite der Watch.

Um den Vertrag zu aktivieren nutzen Sie bitte den Button “Aktivierung”,  geben Sie die IMEI Ihrer Xplora Watch an und wählen Sie Ihren gewünschten Tarif aus. Anschließend befüllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten. Nach Eingabe Ihrer Daten können Sie die Aktivierungsanfrage über den Button “Zahlungspflichtigen Vertrag schließen” versenden. Dann erhalten Sie eine Anfragebestätigung und unser Kundenservice prüft Ihre Aktivierungsanfrage.

Nach der Prüfung und erfolgreichen Aktivierung Ihres Vertrages erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend versenden wir Ihre bereits aktivierte Sim-Karte schnellstmöglich per Versandart “Einschreiben Eigenhändig”. Zur Nachverfolgung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können auf dieser Website den Tarif Smart Connect S mit Endgerät abschließen. Die Mindestvertragslaufzeit des Tarifs Smart Connect S mit Endgerät beträgt 12 Monate. Der Vertrag kann zum Ende der Mindestlaufzeit und danach täglich gekündigt werden. Der monatliche Grundpreis beträgt 4,95 €. Der Tarif Smart Connect S mit Endgerät enthält 100 Minuten und 100 SMS pro Monat in alle dt. Netze. Nach Verbrauch der 100 Minuten bzw. 100 SMS beträgt der Preis 0,09 €/Min. bzw. 0,09 €/SMS ins dt. Festnetz und in alle dt. Mobilfunknetze. Zusätzlich ist eine Ortungs-Flatrate (monatlich 500 MB mit max. 128 KBit/s im Download und 128 KBit/s im Upload, danach max. 128 KBit/s im Download und 64 KBit/s im Upload, keine Folgekosten) inkludiert. Die GPS-Ortung funktioniert auch bei reduzierter Übertragungsgeschwindigkeit. Der Tarif ist für die Nutzung mit IoT-Geräten (IoT = Internet of Things) gedacht. Eine Nutzung des Tarifs mit anderen Gerätetypen (z. B. Smartphones oder Tablets) ist unzulässig. Voraussetzung für die Nutzung sind eine Mobilfunk-Verbindung und ein verfügbares GPS-Signal. Eine weitere Voraussetzung für die Nutzung des Tracking-Services ist der Download der zu dem Gerät gehörenden Tracking-App. Das mit der App genutzte Smartphone muss mindestens das Betriebssystem AndroidTM 6.0 oder iOS 11 haben.Ein Angebot von: Telekom Deutschland GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn.

Vertragspartner der auf dieser Website abgeschlossenen Verträge ist die Telekom Deutschland GmbH. Die Brodos AG ist Vermittler des Vertrages.

Eine Rufnummern-Mitnahme vom bisherigen Mobilfunk-Anbieter zur Telekom Deutschland GmbH ist möglich.

Wichtiger Hinweis: Sie müssen Ihren bisherigen Mobilfunk-Anbieter über die Absicht der Rufnummernübertragung informiert oder Ihren bisherigen Vertrag fristgerecht gekündigt haben. Der Vertrag bei Ihrem bisherigen Anbieter bleibt von der Rufnummern-Mitnahme unberührt und wird zu den bestehenden Konditionen fortgesetzt. Sie können sich vor Vertragsschluss telefonisch bei Ihrem bisherigen Anbieter über alle anfallenden Kosten informieren.

Nachdem alle Prüfungen erfolgreich abgeschlossen sind, wird der neue Vertrag immer sofort bzw. innerhalb weniger Tage aktiviert. 

Die Ausnahme bildet die Rufnummern-Mitnahme (Portierung) vom bisherigen Mobilfunk-Anbieter zur Telekom Deutschland GmbH. Hier können Sie zwischen verschiedenen Portierungsarten auswählen:

• Portierung zum Vertragsende
• Portierung zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• Portierung zu einem Wunschtermin, wenn technisch möglich, der mindestens 8 Arbeitstage und maximal 123 Kalendertage in der Zukunft liegt

Nach erfolgreicher Aktivierung des Vertrages und nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten Sie innerhalb von zwei Wochen Ihren Geschenkgutschein per E-Mail. 

Der Geschenkgutschein ist ein Mehrzweckgutschein und ist wie Bargeld. Als Berechtigter gilt, wer den Geschenkgutschein vorlegt. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Einlösung in allen deutschen Conrad Filialen oder unter conrad.de. Teileinlösung möglich. Teilbeträge verbleiben auf dem Geschenkgutschein als Restguthaben. Rückgabe oder Barauszahlung ist nicht möglich. Gültigkeit 36 Monate nach Aktivierung. Das Guthaben des Geschenkgutscheins wird nicht verzinst. Keine Haftung bei Verlust oder Beschädigung des Geschenkgutscheins. Das Geschenkguthaben und die zugrunde liegenden AGB können in den deutschen Conrad Filialen oder unter conrad.de eingesehen werden. Zur Bezahlung Ihrer Onlinebestellung oder einem Kauf im Versand bzw. in den Filialen können Sie auch mehrere Geschenkgutscheine kombinieren. Maximal dürfen 10 Geschenkgutscheine bis zu einem Gesamtwert von 500,- € zur Bezahlung einer Bestellung verwendet werden.